「生活サポート スマイルたけとよ」に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。
初めての方も安心してご利用いただけるよう、料金・作業内容・対応範囲などについてご案内いたします。
料金・お支払いについて
Q. 1時間以内でもお願いできますか？
A. はい、短時間のご依頼も大歓迎です。
ただし、最低料金として1時間分（3,000円・税込3,300円）を頂戴しています。
Q. 作業時間が延びた場合はどうなりますか？
A. 延長30分ごとに1,500円（税込1,650円）を追加でお願いしております。
延長が必要な場合は、必ずその場でお客様に確認のうえ進めますのでご安心ください。
Q. 材料や部品代は含まれていますか？
A. 含まれておりません。電球・資材・部品などが必要な場合は、実費をご負担いただいています。
お客様にてご用意いただいたものを使用することも可能です。
Q. 支払い方法は？
A. 当日現金払い、または後日銀行振込にてお願いしています。
領収書の発行も可能です。クレジットカードや電子マネーには現在対応していません。
作業内容について
Q. どんな作業をお願いできますか？
A. 電球交換、掃除（水回り・片付け・ゴミ出し）、買い物のお手伝いなど、日常生活の中の「ちょっと困った！」に対応しています。
詳しくは サービス内容ページ をご覧ください。
Q. どんな小さなことでも大丈夫ですか？
A. はい。「これくらい頼んでいいのかな？」という内容でもお気軽にどうぞ。
実際に多くの方が、20〜30分程度の軽作業や雑用のご相談をされています。
ただし、料金は最低1時間分からのご案内となります。
当日、他にも気になることや「ついでにお願いしたい作業」があれば、まとめてご依頼いただくことで、時間を有効にお使いいただけます。
短時間の作業でも無駄が出ないよう、できるだけ柔軟に対応いたします。
ご依頼方法・ご予約について
Q. 当日すぐに来てもらえますか？
A. スケジュールに空きがあれば、当日対応も可能です。
ただしご予約優先のため、できるだけお早めのご連絡をおすすめします。
Q. 見積りは無料ですか？
A. はい、概算のお見積りは無料で承っております。
内容を確認してからのキャンセルももちろん可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
作業時間・お見積りについて
Q. 作業時間がどれくらいかかるか、事前に分かりますか？
A. おおよその目安は事前にお伝えできますが、掃除や片付けなどは現場の状況によって大きく変わる場合があります。
そのため、訪問時に実際の状態を確認したうえで、1時間でできる範囲・2時間ほど必要な内容などを正式にご案内いたします。
Q. 当日、時間が延びそうな場合はどうなりますか？
A. 必ずその場でご説明し、お客様にご確認いただいてから、
・時間を延長してそのまま続けるか
・後日にあらためて伺うか
のいずれかを選んでいただきます。
無断で延長することはありませんのでご安心ください。
Q. 正式なお見積りはいつ決まりますか？
A. 事前のご相談では「概算の目安」をお伝えし、
当日の状況確認後に、作業内容と時間をふまえて正式なお見積りをご案内します。
内容にご納得いただいてから作業を開始しますので、ご安心ください。
対応エリア・時間について
Q. どの地域まで来てもらえますか？
A. 武豊町内を中心に、近隣の市町村（半田市・常滑市・美浜町など）にも対応しています。
距離や内容により、交通費（出張費）として1,000円〜をお願いする場合があります。
その他の地域の方は、一度ご相談ください。
Q. 営業時間や定休日はありますか？
A. 営業時間は8:30〜17:30（月〜土）、日曜・祝日はお休みです。
お急ぎの場合は、時間外でも可能な範囲で対応いたしますので、一度ご相談ください。
安全・信頼性について
Q. 作業中の立ち会いは必要ですか？
A. どちらでも大丈夫です。お出かけ中の作業も可能ですが、初回はできるだけ立ち会いをお願いしています。
2回目以降は、鍵のお預かりや在宅中の作業など、ご状況に合わせてご相談ください。
Q. 万が一、物が壊れた場合は？
A. 万全を期して作業いたしますが、万一破損などが発生した場合は、状況を確認のうえ誠実に対応いたします。
作業前に壊れやすい箇所や気になる部分があれば、お知らせいただけると助かります。
Q. 作業する人はどんな方ですか？
A. 代表の伊藤（地元・武豊町在住）が責任をもって対応します。
清潔な服装・丁寧な言葉遣い・分かりやすい説明を心がけています。
その他の質問
Q. 定期的にお願いすることはできますか？
A. はい、定期訪問（毎週・月1回など）も可能です。
見守りや簡単な掃除、点検などを組み合わせてご利用いただくこともできます。
Q. 高齢の親の代わりに依頼してもいいですか？
A. はい、ご家族からのご依頼も大丈夫です。
作業内容や実施報告は、LINE・メール・お電話など、ご希望の方法でお伝えいたします。
Q. 法人・店舗からも依頼できますか？
A. 基本的には個人のお客様を対象としていますが、内容によっては法人・店舗のご相談にも対応可能です。
簡易清掃や軽作業など、まずはご相談ください。
お問い合わせ
このページで解決しない内容やご不明点がありましたら、
お気軽にお電話またはLINEでご相談ください。
- 電話： 090-2267-1192（伊藤）
- 受付時間： 8:30〜17:30（月〜土）
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